该送餐平台正式宣布，已为乘客缴纳社保近一年了。该平台通过发放社保补贴、允许乘客自主选择保险提供商等方式，为“平凡生活”搭建了一张安全网。平台提供社保补贴，不仅增加乘客缴纳社保的意愿，也让他们感受到认可和保护，让更多人想留在这个行业。
“我在老家河南省商丘市每月缴纳766元养老保险，平台500元补贴下个月将如期到账。” 2025年12月11日，美团外卖梨园站乘客葛少华向记者展示了她在北京通州区南七站缴纳的社保补贴。今年早些时候，更多像葛少华这样的乘客获得了外卖平台的社保补贴。2025年中央经济工作委员会提出，要发出就业优先的明确信号，重点通过完善制度安排，不断提高就业质量，鼓励和支持灵活就业人才和新就业形式人员参加职工保险。自2025年2月各大外卖平台宣布开始为外卖骑手缴纳社保以来，近一年来，相关工作不断推进，为骑手的“职业生活”编织了一张安全网。灵活就业群体社会保障研究和工作仍在进行中。
打破困境，平台公司解决行业难题
外卖行业10多年来快速发展，同时市场规模和用户数量不断扩大。目前，中国外卖服务用户超过1000万。纳入如此庞大的灵活用工体系将群体纳入社会保障体系不可能一蹴而就。从劳动者权益保障不足，到明确平台公司应承担相应的劳动者权益保护责任，再到平台主动压实责任，为乘客缴纳社保，正在发生积极变化。
变化是长期积累的结果。
京东物流人力资源部相关人士透露，京东首先与首批快递公司签订了正式聘用合同，并缴纳了五份保险和一笔基金，距今已有19年。京东外卖上线前，包括快递员、分拣员、运输司机等在内的51万名一线工人均与京东签订了正式劳动合同，并享受五险一金。
2025年3月，京东外卖服务正式上线。“与全职送货司机建立正式雇佣关系，并为其缴纳五险一金，是京东悠久传统的延续。”一位代表表示，京东外卖刚推出时，配送司机的平均工资远低于京东快递司机，所以如果一名全职配送司机在一定期限内缴纳五险一金，公司将承担全部费用，包括个人部分。目前，京东拥有超过15万名全职用户，公司平均为每位全职用户每月支付2000元，提供五险一金。
改变也来自一遍又一遍的倾听。
“我们能否选择是否缴纳社保？能否降低参保标准？能否降低缴费成本？”美团乘客安全团队负责人田野告诉记者，美团决定加快完善乘客社会保障2024年9月，在相关座谈会的讨论中，美团发现乘客关心的问题是：缴纳社保的意愿存在差异，愿意参加社保的乘客也存在一些共同的需求。
对此，美团寻求更加灵活、好用的社保补贴方案。我们不区分全职和兼职乘客。只要近6个月中有3个月美团平台收入超过最低社保缴费线，且旅客自愿缴纳社保，即可领取补贴。 “这样可以让补贴覆盖尽可能多的乘客，同时保证乘客收到相对稳定的订单。希望你能满足乘客的实际需求。”田野说。
更受认可、更受保护、更有动力
487.9元！ 2025年5月上旬，江苏省南通市的许多美团用户都欣喜地发现，e 平台发放的养老保险补贴。这是我当年4月份缴纳社保后收到的第一笔补贴。随着政治的进步，这种喜悦逐渐成为常态。
2025年4月，美团在福建省泉州市、江苏省南通市城区试行特保人员养老保险补贴。领取的补贴金额为按照社保最低缴费标准缴纳的金额的一半。同年10月27日，美团宣布专项养老保险补贴正式覆盖全国。这是业内首个社保补贴制度，向所有参与者开放。该计划不会因用户熟练程度或服务年限而有所不同，预计将覆盖数百万用户。
这一直是阻碍灵活就业群体购买保险的“软肋”，因为工资缴纳社会保障后，他们收到的收入会减少。美团骑行员姜建峰表示，自己月收入7000元左右，但缴纳养老保险费却要近1000元，所以第一次缴纳养老保险费一直犹豫不决，直到拿到补贴。
与未来保障相比，京东经纪人陈光联感受到社保带来的直接好处。 “我最近在网上买了一些感冒药，花了40多元一点，但我觉得很安全，因为我可以用我的个人医保账户支付。”原本打算转行的京东骑行者张宇，因为社保福利决定留在外卖行业，并对生活有了新的期待：“我可以计划送孩子去北京上小学了。”
骑手的工作流动性很大。美团研究数据显示：40%的乘客在各省份就业，70%在全市就业，81.6%为移民蚂蚁工人。
如何满足骑行者出国工作、回乡养老的现实需求？田野先生表示，无论居住地和工作地如何，乘客购买保险都可以获得补贴。
“有社会保障对于外卖骑手来说意味着稳定。”北京朝阳区美团外卖工人站经理张岩告诉记者，他的站点有100多名乘客，人员流动性很大，每个月约有10名乘客加入或离开公司。 “通过这个平台提供社保补贴，不仅能提高乘客缴纳社保的意愿，还能让乘客感受到认可和保护，让更多人愿意留在这个行业。”张岩说。
多元探索促进可持续发展
事实上，近年来，新员工不断考虑社会保障。劳务团体。 7月至2022年3月，我国试行新就业群体工伤保障计划，平台按单付费，解决外卖骑手、送货司机等人每天在路上面临的意外伤害问题。以美团为例。截至2025年12月，平台已为1668万名旅客缴纳保险费超过25.6亿元，未来，这一保障将覆盖全国。 2025年，美团将继续为乘客及其家人提供重大疾病治疗福利，加强健康保障。
平台企业不断扩大保险覆盖范围，从新增共保工伤保险到养老保险、健康保险，缴费成本也在不断增加。如何平衡由此带来的成本压力？
对此，江西财经大学副校长李春元建议，鼓励大型平台公司、行业协会对新增就业群体保险及相关社会费用给予补贴。对于平台企业的费用支出，可以通过税收抵免、退税等方式给予一定补偿，充分缓解平台企业的资金压力。
养老保险补贴范围扩大到全国后，美团通过宣讲、提交申请、电话现场、外卖反通知等多种渠道宣传补贴政策，为所有旅客提供相关的安全福利。已经开到最大程度了。京东表示，将继续推动同工同酬，逐步强化外卖员福利待遇，通过一体化管理降低管理成本，将专职外卖员转变为收入稳定、有保障的就业群体。
记者 施丽娜
“《劳动报》（2026年1月16日第05页）【编辑：李岩】
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